Como encontrar o número do modelo antes de pedir uma peça

Toda busca por peça de reposição começa com três números. Acertá-los logo de início evita um pedido errado, uma devolução e uma semana de espera.

A Bosch, por exemplo, diz que o número do modelo (o “E-Nr”) vem “impresso na placa de identificação” e que, ao digitá-lo no site de peças, aparecem as vistas explodidas e a lista de peças daquele aparelho [1].

Passos

1. Deixe em segurança. Desligue o aparelho e tire da tomada, ou remova a bateria de uma ferramenta sem fio ou de um controle remoto, antes de movê-lo ou olhar atrás de um painel.
2. Olhe nos lugares de sempre. As etiquetas costumam ficar nos mesmos pontos. Lavadoras e lava-louças: em volta da abertura da porta ou na borda interna da porta. Geladeiras: em uma parede interna. Fornos: no batente da porta. Pequenos aparelhos e eletrônicos: na base ou na traseira, às vezes dentro do compartimento de pilhas. Bicicletas: no quadro, muitas vezes por baixo. Carros: nos documentos do veículo e na plaqueta de identificação. Se não estiver em nenhum desses lugares, o manual geralmente indica onde procurar.
3. Fotografe a etiqueta inteira. Tire uma foto da placa completa e outra de perto. Copie o número do modelo exatamente, com cada letra, hífen, barra e sufixo: um sufixo pode indicar outra versão do mesmo produto.
4. Anote também o número de série. Se o fabricante mudou uma peça durante a produção, é pelo número de série que a assistência de peças descobre qual versão você tem.
5. Examine a própria peça quebrada. Muitas peças de plástico têm um número moldado na face interna. Fotografe com boa luz; muitas vezes é o caminho mais rápido para a peça certa.
6. Procure na página de peças do fabricante. Digite o número do modelo, abra a vista explodida e compare o desenho com a sua peça. Na UE, os fabricantes de lavadoras precisam publicar em um site de acesso livre a lista de peças vendidas ao consumidor, como pedi-las e as instruções de reparo [2].
7. Guarde as fotos. Se a peça estiver fora de linha, são exatamente essas fotos e números que um maker precisa para fazer um orçamento.

Se a etiqueta sumiu ou está apagada

• Veja o manual, a nota fiscal ou a caixa: o número do modelo costuma aparecer nos três.
• Em veículos, decodifique o número do chassi (VIN). Nos Estados Unidos, o decodificador público vPIC se baseia em dados enviados pelos fabricantes, e a agência quer que eles sejam “usados livremente pelo público” [3].
• Procure o código moldado ou meça a peça e descreva onde ela fica. O guia de medição mostra o que anotar.

Quando a peça não é mais fabricada

Os fabricantes acabam deixando de vender peças, e algumas só são vendidas dentro de um conjunto grande e caro. Um maker muitas vezes consegue refazer um pequeno clipe, botão ou suporte de plástico a partir do original. Um estudo do governo britânico alerta que copiar o formato de uma peça sem redesenhá-la “é geralmente considerado inadequado”, então um bom maker também vai perguntar como a peça é usada [4]. Inclua o número do modelo no seu pedido: assim o maker pode procurar desenhos ou projetos existentes do mesmo produto.