Cómo encontrar el número de modelo antes de pedir una pieza

Toda búsqueda de un recambio empieza con tres números. Identificarlos bien desde el principio ahorra un pedido equivocado, una devolución y una semana de espera.

Bosch, por ejemplo, explica que su número de modelo (el «E-Nr») está «impreso en la placa de características» y que, al introducirlo en su web de recambios, aparecen los despieces y la lista de piezas de ese aparato [1].

Pasos

1. Ponlo en condiciones seguras. Apaga el aparato y desenchúfalo, o quita la batería de una herramienta inalámbrica o de un mando, antes de moverlo o mirar detrás de un panel.
2. Revisa los sitios habituales. Las etiquetas suelen estar en los mismos lugares. Lavadoras y lavavajillas: alrededor de la abertura de la puerta o en el borde interior de la puerta. Frigoríficos: en una pared interior. Hornos: en el marco de la puerta. Pequeños aparatos y electrónica: en la base o la trasera, a veces dentro del compartimento de las pilas. Bicicletas: en el cuadro, a menudo por debajo. Coches: en la documentación del vehículo y en la placa de identificación. Si no está en ninguno de estos sitios, el manual suele indicar dónde buscar.
3. Fotografía la etiqueta entera. Haz una foto de toda la placa y otra de cerca. Copia el número de modelo exactamente, con cada letra, guion, barra y sufijo: un sufijo puede indicar otra versión del mismo producto.
4. Apunta también el número de serie. Si el fabricante cambió una pieza durante la producción, su servicio de recambios sabrá por el número de serie qué versión tienes.
5. Mira la propia pieza rota. Muchas piezas de plástico llevan un número moldeado en la cara interior. Fotografíalo con buena luz; suele ser el camino más rápido hacia el recambio correcto.
6. Busca en la página de recambios del fabricante. Introduce el número de modelo, abre el despiece y compara el dibujo con tu pieza. En la UE, los fabricantes de lavadoras deben publicar en una web de acceso libre la lista de piezas que venden a los usuarios finales, cómo pedirlas y las instrucciones de reparación [2].
7. Guarda las fotos. Si resulta que la pieza está descatalogada, esas mismas fotos y números son lo que necesita un maker para darte presupuesto.

Si la etiqueta falta o está borrada

• Consulta el manual de instrucciones, el tique de compra o la caja: el número de modelo suele aparecer en los tres.
• En los vehículos, descodifica el número de bastidor (VIN). En Estados Unidos, el descodificador público vPIC se basa en datos que envían los fabricantes, y la agencia quiere que se «usen libremente por el público» [3].
• Busca la referencia moldeada, o mide la pieza y describe dónde va. La guía de medición explica qué anotar.

Cuando la pieza ya no se fabrica

Los fabricantes acaban dejando de vender recambios, y algunas piezas solo se venden dentro de un conjunto grande y caro. Un maker a menudo puede rehacer un pequeño clip, mando o soporte de plástico a partir del original. Un estudio del Gobierno británico advierte de que copiar la forma de una pieza sin rediseñarla «se considera en general inadecuado», así que un buen maker también te preguntará cómo se usa la pieza [4]. Incluye el número de modelo en tu publicación: así el maker podrá buscar planos o diseños existentes del mismo producto.