Consertar ou trocar? Como decidir, com os números conferidos

Não existe um ponto de equilíbrio único para todos os produtos, mas algumas verificações resolvem a maioria dos casos. Este guia reúne os números que têm fonte e sinaliza os que são só regras práticas. São informações gerais de 12 de outubro de 2026, não aconselhamento jurídico ou financeiro: programas e regras mudam, então confira os que valem onde você mora.

Os limites que as pessoas usam

• De 20% a 30% do preço original. A agência francesa ADEME constatou que as pessoas geralmente só consertam se o custo total ficar dentro de 20–30% do que pagaram, segundo a organização europeia de consumidores BEUC [1].
• A regra dos 50%. Uma regra prática antiga diz para trocar o produto quando o conserto custa mais da metade do preço de um novo [2]. É uma regra prática, não uma estatística.
• Peças podem ser caras. O levantamento de mercado da BEUC de junho de 2026 encontrou uma bateria original de aspirador por € 281, 56% do preço original do aparelho, e telas de celulares topo de linha por mais de € 400, cerca de 30% do preço de venda, sem mão de obra [1].

Por que os consertos falham

Em dados de cerca de 208.000 tentativas de conserto em eventos comunitários de reparo, resumidos pela U.S. PIRG, não havia peça disponível para 25% dos produtos que não puderam ser consertados, e as peças eram caras demais para outros 18% [3]. São exatamente os casos em que uma peça refeita pode mudar a resposta.

Passos

1. Confira primeiro a garantia. Na UE, desde 31 de julho de 2026, se você escolher o reparo em vez da substituição dentro da garantia legal, o prazo de garantia é prorrogado uma vez por 12 meses [4]. Isso não vale para contratos firmados antes dessa data e chega até você pela lei nacional do seu país: segundo a Euronews, só um punhado de Estados-membros cumpriu o prazo [1].
2. Orce a peça original. Com o número do modelo, encontre a peça do fabricante e o prazo de entrega, e some mão de obra e frete.
3. Compare com um produto novo. Calcule o conserto como porcentagem do preço de um modelo novo equivalente. Até 20–30%, a maioria conserta; acima de 50%, a regra prática diz para trocar.
4. Procure um bônus de reparo. A França paga um “bonus réparation” de € 15 a € 60 conforme o aparelho, abatido direto na nota por um reparador certificado [5]. O novo bônus austríaco, desde 12 de janeiro de 2026, cobre 50% do custo do reparo até € 130 por aparelho, mais até € 30 para um orçamento [6]. A Alemanha não tem programa federal; alguns estados e cidades têm o próprio, como a Saxônia (50% até € 200) e Bielefeld (50% até € 150) [7].
5. Olhe o resto do produto. Se o motor, a tela ou a placa estão bons e só uma peça pequena quebrou, consertar costuma valer a pena. Se várias peças estão gastas, o próximo defeito pode vir logo.
6. Pergunte sobre refazer a peça. Quando a peça saiu de linha, só é vendida dentro de um conjunto grande ou tem preço desproporcional, um maker muitas vezes consegue refazer uma pequena peça de plástico ou metal. Antes, confira se não é uma peça que nunca deve ser refeita.

O quadro geral

A Comissão Europeia estima que os consumidores da UE perdem cerca de € 12 bilhões por ano trocando bens em vez de consertá-los, segundo o Parlamento Europeu [8]. Cada conserto, além disso, mantém em uso um produto que funciona. Quando falta só um clipe, um botão ou um suporte, o produto novo mais barato muitas vezes é a escolha mais cara.