Право на ремонт и законы о запасных частях

Коротко

• Страны ЕС должны были применять директиву о праве на ремонт (EU) 2024/1799 с 31 июля 2026 года, хотя этот срок выдержали лишь немногие. Она обязывает производителей товаров из перечня предлагать ремонт по разумной цене и запрещает им мешать независимым ремонтникам, использующим совместимые, б/у или напечатанные на 3D-принтере детали, которые соответствуют закону.
• Отдельные правила ЕС по экодизайну уже требуют обеспечивать запасные части на срок от 7 до 10 лет для холодильников, стиральных машин, посудомоечных машин и дисплеев (с 1 марта 2021 года) и на 7 лет для смартфонов и планшетов (с 20 июня 2025 года). Некоторые детали поставляются только профессиональным ремонтникам.
• Великобритания директивой ЕС не связана. Её собственные правила экодизайна с 2021 года требуют обеспечивать запасные части для холодильников, стиральных машин, посудомоечных машин и телевизоров, многие из них — только для профессиональных ремонтников.
• В США единого федерального закона нет. Законы о ремонте приняли такие штаты, как Нью-Йорк, Миннесота, Калифорния, Орегон и Колорадо; их сфера действия и сроки различаются.
• Ничто из этого не охватывает все изделия. Для деталей, которые по закону никто не обязан продавать, изготовление заново часто остаётся единственным путём.

ЕС: директива о праве на ремонт (EU) 2024/1799

Обязанность ремонтировать. По просьбе потребителя производитель должен ремонтировать изделия, для которых законодательство ЕС устанавливает требования к ремонтопригодности, бесплатно или по разумной цене и в разумный срок. Если производитель находится за пределами ЕС, эта обязанность переходит к его уполномоченному представителю, затем к импортёру, затем к дистрибьютору. В перечень входят бытовые стиральные машины и стирально-сушильные машины, посудомоечные машины, холодильники и морозильники, электронные дисплеи, сварочное оборудование, пылесосы, серверы и устройства хранения данных, мобильные телефоны, беспроводные телефоны и планшеты, сушильные машины, а также изделия с аккумуляторами для лёгкого транспорта, например электровелосипеды. Перечень может быть расширен.

Цены на запасные части. Производители, которые поставляют запасные части и инструменты, обязаны предлагать их по «разумной цене, не отпугивающей от ремонта» и публиковать ориентировочные цены на типичные виды ремонта на бесплатном сайте.

Запрет мешать независимому ремонту. Производителям запрещено использовать договорные условия, аппаратные или программные приёмы, препятствующие ремонту, если это не оправдано законными и объективными причинами, например защитой интеллектуальной собственности. В частности, они не вправе мешать независимым ремонтникам использовать оригинальные или б/у детали, а также совместимые детали и детали, «изготовленные методом 3D-печати», если эти детали соответствуют законодательству ЕС или национальному законодательству. Эта норма направлена против привязки деталей к устройству.

Форма информации о ремонте. Ремонтник может выдать вам стандартную Европейскую форму информации о ремонте, где указаны неисправность, ремонт, цена и срок. Её условия связывают ремонтника на 30 календарных дней.

Более длинная гарантия при выборе ремонта. Если в изделии возникает неисправность в период законной гарантии и вы выбираете ремонт вместо замены, гарантийный срок один раз продлевается на 12 месяцев. Это не относится к договорам купли-продажи, заключённым до 31 июля 2026 года.

Поощрение ремонта. Каждая страна ЕС должна принять хотя бы одну меру в поддержку ремонта, например ваучеры или фонды на ремонт, информационные кампании, курсы по ремонту или поддержку общественных мастерских.

Как это доходит до вас. Директива действует через законодательство каждой страны. Ирландия, например, перенесла её в национальное право актом S.I. No. 373 of 2026, а национальную платформу для ремонта предполагается построить на базе RepairMyStuff.ie (Law Society Gazette, август 2026). По данным Euronews (сентябрь 2026), срок 31 июля 2026 года выдержали лишь несколько государств-членов, а там, где страна не перенесла директиву в национальное право, потребители не могут ссылаться на неё напрямую в спорах с производителями. Уточните это в ведомстве по защите прав потребителей вашей страны.

ЕС: как долго должны быть доступны запасные части

Регламенты по экодизайну для отдельных видов продукции устанавливают минимальные сроки, в течение которых производители и импортёры обязаны поставлять запасные части. Правила для бытовой техники действуют с 1 марта 2021 года; правила для смартфонов и планшетов — с 20 июня 2025 года.

Для изделий, на которые такие правила не распространяются, и для деталей вне перечней ничто не обязывает производителя продолжать продавать деталь. Прежде чем обращаться к мастеру, проверьте регламент для вашего изделия, затем производителя, затем дилеров и объявления о б/у деталях.

ЕС: что будет дальше

• Сменные аккумуляторы. В соответствии с Регламентом об аккумуляторах (EU) 2023/1542, портативные аккумуляторы, встроенные в изделия, должны быть легко извлекаемыми и заменяемыми конечным пользователем с 18 февраля 2027 года, с помощью имеющихся в продаже инструментов и без нагрева или растворителей. У некоторых изделий, таких как устройства, регулярно подвергающиеся брызгам воды, и некоторые медицинские устройства, замену аккумулятора может выполнять независимый специалист.
• Регламент об экодизайне устойчивой продукции. ESPR, (EU) 2024/1781, вступил в силу 18 июля 2024 года. Он позволяет ЕС устанавливать правила по долговечности, ремонтопригодности и содержанию вторичного сырья практически для всех физических товаров, группа за группой, и вводит цифровой паспорт продукта. Его первый рабочий план (апрель 2025) предусматривает мебель примерно на 2028 год и общие требования к ремонтопригодности, включая балльную оценку, примерно на 2027 год. Это планы, а не действующие правила.
• Нераспроданная одежда. Крупным компаниям с 19 июля 2026 года больше нельзя уничтожать нераспроданную одежду, аксессуары и обувь (средним компаниям — с 19 июля 2030 года).

Бонусы на ремонт в Европе

В нескольких странах и городах часть стоимости ремонта, выполненного в зарегистрированной мастерской, оплачивается из бюджета. Программы меняются, а средства заканчиваются, поэтому в каждой строке ниже указана дата источника.

Великобритания

Директива ЕС в Великобритании не действует, хотя британские компании, продающие товары в ЕС, обязаны соблюдать её там (Lewis Silkin, март 2026). Положение Северной Ирландии для этой страницы не проверялось.

Собственные правила Великобритании о «праве на ремонт» появились в 2021 году благодаря Ecodesign for Energy-Related Products and Energy Information Regulations 2021 (SI 2021/745). Они требуют обеспечивать запасные части для холодильников, стиральных машин, посудомоечных машин, телевизоров и других дисплеев; для дисплеев детали должны быть доступны в течение 7 лет и поставляться в течение 15 рабочих дней. Многие детали доступны только профессиональным ремонтникам, а смартфоны и ноутбуки правилами не охвачены (правительство Великобритании, март 2021).

В том же объявлении объём электронных отходов Великобритании оценивался примерно в 1.5 млн тонн в год. Британского аналога правил ЕС для смартфонов или обязанности по ремонту ЕС для этой страницы найти не удалось.

Соединённые Штаты

Федерального закона о праве на ремонт потребительских товаров нет. В мае 2021 года Федеральная торговая комиссия направила в Конгресс доклад «Nixing the Fix» об ограничениях ремонта, а в июле 2021 года единогласно приняла заявление о политике, в котором обязалась действовать против незаконных ограничений ремонта. Штаты приняли собственные законы:

U.S. PIRG, правозащитная организация, оценила, что 25.75% американцев были охвачены законами о праве на ремонт на 1 января 2026 года, а к осени 2026 года охват вырастет как минимум до 35.5%, когда вступят в силу законы Коннектикута и Техаса (декабрь 2025).

Что касается автомобилей, избиратели Массачусетса одобрили закон о праве на ремонт автомобилей в 2012 году, что привело к национальному соглашению 2014 года, давшему независимым мастерским доступ к инструментам и ремонтной информации дилеров. Вопрос референдума 2020 года о расширении доступа к телематическим данным начиная с 2022 модельного года был одобрен примерно 75% голосов; автопроизводители оспорили его в суде, поэтому уточните его нынешний статус, прежде чем на него полагаться.

Что это значит для детали на заказ

• Ремонтировать свои вещи законно. Ограничить могут копирование защищённых конструкций, логотипов и товарных знаков, и правила в разных странах различаются. Типовые функциональные детали, ваши собственные разработки и официальные файлы для ремонта, которые публикуют производители, обычно проблем не вызывают.
• Если вы используете общедоступный файл, проверьте его лицензию. По лицензии Creative Commons NonCommercial материал нельзя использовать главным образом ради коммерческой выгоды или денег, и это может исключить платную печать мастером.
• Директива ЕС защищает использование совместимых и напечатанных на 3D-принтере деталей, соответствующих законодательству ЕС или национальному законодательству. Сама по себе она не делает деталь безопасной или законной: для деталей, от которых зависит безопасность, по-прежнему нужны сертифицированные оригиналы. См. страницу о безопасности.
• Обязанности производителей распространяются на изделия из перечней и на определённые сроки. Когда они истекают, а также для изделий, которые не охвачены законом, мастер может оказаться единственным источником детали.